Eén assistent. Of een AI-team.

Eén assistent voor een gerichte taak, of meerdere assistenten die het werk verdelen. We kiezen wat bij jouw proces past.

Een AI-assistent

Eén gerichte taak.

Een assistent zoekt informatie, ordent een vraag of schrijft een concept. We spreken af welke bronnen hij gebruikt en waar zijn taak stopt.

Een AI-team

Een duidelijke taakverdeling.

De ene assistent zoekt informatie, een tweede maakt een voorstel en een derde controleert het. We ontwerpen de overdrachten en bepalen wanneer een medewerker beslist.

Mogelijke toepassingen.

We onderzoeken samen wat haalbaar is met jouw informatie en systemen.

Klantcontact

Fictief voorbeeld

Conceptantwoord op een adreswijziging

“We kijken graag of aanpassen nog mogelijk is. Kun je je ordernummer en het nieuwe afleveradres doorgeven?”

Gebaseerd op: De afgesproken gegevens voor een wijzigingsverzoek.
Nog door een medewerker: Is de bestelling al verzonden? Pas na controle bevestigt een medewerker de wijziging.

Het werk vandaag: Klantvragen komen binnen via verschillende kanalen. Je team zoekt in documenten en eerdere gesprekken voordat het kan antwoorden.
Een mogelijke oplossing: Een assistent kan vragen ordenen, relevante informatie bijeenbrengen en een conceptantwoord voorbereiden. Ontbrekende informatie blijft zichtbaar als open vraag.
Benodigde informatie: Veelgestelde vragen, product- of dienstinformatie, antwoordafspraken en zorgvuldig gekozen voorbeeldgesprekken.
De rol van medewerkers: Medewerkers controleren de inhoud en toon. Zij behandelen uitzonderingen en bepalen wat naar de klant gaat.

Verkoop en offertevoorbereiding

Fictief voorbeeld

Voorbereiding van een onderhoudsofferte

Twee locaties, maandelijks onderhoud. Nog te vragen: oppervlakte, gewenste startdatum en beschikbare toegangstijden.

Gebaseerd op: De aanvraag en de intakevragen voor onderhoud.
Nog door een medewerker: Een medewerker vult ontbrekende gegevens aan en bepaalt de prijs en voorwaarden.

Het werk vandaag: Aanvragen zijn niet altijd compleet. Specificaties, prijsafspraken en eerdere voorstellen moeten bij elkaar worden gezocht voordat iemand een offerte kan voorbereiden.
Een mogelijke oplossing: Een assistent kan de aanvraag structureren, ontbrekende gegevens signaleren en een eerste voorstel samenstellen. We onderzoeken of meerdere assistenten de voorbereiding kunnen verdelen.
Benodigde informatie: Voorbeeldvragen, aanbod en specificaties, actuele prijsafspraken, offertesjablonen en de regels voor goedkeuring.
De rol van medewerkers: Een medewerker beoordeelt de aannames, controleert prijzen en voorwaarden en beslist over de definitieve offerte.

Interne kennis en terugkerend werk

Fictief voorbeeld

Werkstappen voor een nieuwe collega

Voor de eerste werkdag: toegang aanvragen bij de beheerder, benodigd materiaal klaarleggen en een begeleider afspreken.

Gebaseerd op: De interne checklist voor de start van een medewerker.
Nog door een medewerker: Klopt de checklist nog en welke toegang past bij deze functie?

Het werk vandaag: Werkinstructies en praktijkkennis staan verspreid. Medewerkers zoeken veel, typen informatie over of zijn voor dezelfde vragen afhankelijk van één collega.
Een mogelijke oplossing: Een assistent kan relevante passages vinden en een werkstap voorbereiden, met bronverwijzingen en zichtbare open vragen.
Benodigde informatie: Actuele handleidingen, procedures, werkdocumenten, toegangsafspraken en voorbeelden van de terugkerende taak.
De rol van medewerkers: Medewerkers beoordelen het antwoord en de bron. Zij houden informatie actueel en bepalen wat bij onduidelijkheid gebeurt.

Eerst de toegang regelen.

We onderzoeken welke systemen informatie kunnen leveren en spreken af wie toegang krijgt. Een koppeling nemen we pas op als ze is onderzocht en getest.

Wat wil je verbeteren?

Vertel Victor waar het werk vastloopt.

Bespreek jouw project